Conseguir cita previa en el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) se ha convertido en uno de los trámites más demandados en España. Aunque el sistema prioriza la identificación electrónica, es perfectamente posible solicitar una cita presencial utilizando únicamente tus datos personales.
En esta guía te explicamos el procedimiento oficial paso a paso para obtener tu cita sin necesidad de certificado digital, sistema Cl@ve ni DNI electrónico.
Requisitos previos para realizar el trámite
Para completar la solicitud por internet sin certificado, únicamente necesitarás tener a mano los siguientes datos:
- Documento de identidad: DNI o NIE en vigor.
- Teléfono móvil: Debe ser un número operativo, ya que recibirás un código SMS de verificación.
- Código Postal: Para asignarte la oficina más cercana a tu domicilio.
- Correo electrónico: Opcional, pero recomendable para recibir el justificante de la cita.
Paso a paso: Solicitud a través de la Sede Electrónica
| Paso | Acción a realizar | Detalle clave |
| 1 | Acceder al portal | Entra en la Sede Electrónica de la Seguridad Social y selecciona el apartado «Cita previa para prestaciones». |
| 2 | Elección del método | Haz clic en la opción «Sin certificado digital». |
| 3 | Formulario de datos | Introduce tu nombre, apellidos, DNI/NIE, número de teléfono y motivo de la consulta. |
| 4 | Selección de oficina | Elige la categoría del trámite (Jubilación, Ingreso Mínimo Vital, Maternidad/Paternidad) y selecciona la oficina o fecha disponible. |
| 5 | Confirmación por SMS | Introduce en la pantalla el código de 4 o 6 dígitos que llegará a tu teléfono móvil. |
Nota importante: Si no encuentras citas disponibles en tu código postal, el sistema te ofrecerá la opción de seleccionar municipios colindantes dentro de tu misma provincia.
Alternativa: Solicitar la cita por teléfono gratuito
Si prefieres realizar la gestión por vía telefónica, la Seguridad Social dispone de un sistema automatizado de atención 24 horas:
- Teléfono de cita previa (automatizado): 91 541 25 30 o 901 10 65 70
- Horario de atención humana: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00.
Durante la llamada, una locución automática te irá solicitando el código postal de tu domicilio y el número de DNI. El sistema te asignará la primera fecha disponible y te enviará la confirmación mediante un mensaje SMS.
Qué hacer el día de la cita presencial
Una vez confirmada la reserva, acude a la oficina asignada con 10 minutos de antelación. Deberás presentar tu DNI o NIE físico y el código de confirmación recibido por SMS. No es necesario llevar la hoja de cita impresa.