Cambiar el domicilio en la Seguridad Social evita que cartas, requerimientos y resoluciones se envíen a una dirección antigua. También conviene mantener actualizados el teléfono móvil y el correo electrónico, porque se utilizan para avisos, identificación por SMS y contacto durante la tramitación de prestaciones.
El trámite puede afectar a dos ámbitos diferentes: los datos personales comunicados a la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) y los datos del pensionista o perceptor gestionados por el INSS. Actualizar uno no debe darse por suficiente sin comprobar el otro cuando ya cobras una pensión.
Respuesta rápida: para cambiar el número de teléfono, domicilio o correo electrónico comunicado a la Tesorería, entra en Datos personales de Import@ss. Si ya no tienes acceso al móvil antiguo y no puedes recibir el código SMS, no dependas de esa forma de identificación: puedes acceder con otro método disponible o utilizar la solicitud sin identificación electrónica.
¿Qué dato quieres cambiar en la Seguridad Social?
| Dato que quieres cambiar | Qué debes hacer |
|---|---|
| Número de teléfono móvil | Entra en Import@ss y selecciona “Comunicar mi teléfono, domicilio o email”. Puedes sustituir el móvil que consta actualmente por el nuevo. |
| Domicilio | Actualiza la dirección en Import@ss. Si cobras una pensión, revisa además más abajo el apartado específico sobre el domicilio del pensionista. |
| Correo electrónico | Utiliza el mismo servicio de datos personales de Import@ss para comunicar el nuevo email. |
| Teléfono antiguo al que ya no tienes acceso | No podrás utilizar normalmente la identificación por SMS vinculada a ese número. Usa Cl@ve, certificado/DNIe si dispones de ellos o la vía sin identificación electrónica de Import@ss. |
La Tesorería utiliza estos datos para comunicarse contigo y, en el caso del teléfono móvil, también para permitir el acceso mediante códigos SMS a determinados servicios.
Contenido de la guía
- Qué organismo debes actualizar
- Cómo cambiar los datos en Import@ss
- Cambio de domicilio de pensionistas
- Cómo hacerlo sin certificado
- Cómo comprobar los datos registrados
- Cambio de domicilio al extranjero
- Problemas frecuentes
- Preguntas frecuentes
Cómo cambiar el número de teléfono en la Seguridad Social
Para cambiar el número de teléfono que consta en la Seguridad Social, utiliza el servicio de Datos personales de Import@ss. El mismo trámite permite comunicar o modificar el teléfono móvil, teléfono fijo, domicilio y correo electrónico que constan en la Tesorería General de la Seguridad Social.
Puedes acceder directamente al selector oficial de Import@ss:
Import@ss → Comunicar mi teléfono, domicilio o email
- Entra en el servicio oficial de Import@ss.
- Selecciona “Comunicar mi teléfono, domicilio o email”.
- Accede con uno de los métodos de identificación que tengas disponibles.
- Comprueba el número de teléfono móvil que consta actualmente.
- Introduce el nuevo número de móvil.
- Revisa también el teléfono fijo, domicilio y correo electrónico y corrige cualquier dato que esté desactualizado.
- Completa la modificación y conserva el justificante cuando el servicio lo genere.
Actualizar el móvil es especialmente importante si utilizas el acceso por SMS de la Seguridad Social, porque este sistema solamente funciona cuando el número está previamente comunicado y asociado correctamente a tus datos.
No tengo acceso al número antiguo y no recibo el SMS: ¿cómo cambio el teléfono?
No necesitas seguir intentando acceder por SMS si el código se envía a un número antiguo que ya no controlas. En ese caso tienes dos alternativas.
- Si dispones de Cl@ve, certificado digital o DNI electrónico, utiliza uno de esos métodos para entrar en Import@ss y cambiar el número.
- Si no dispones de identificación electrónica, utiliza la vía sin identificación electrónica de Import@ss.
Import@ss permite solicitar la modificación sin identificación electrónica. Para acreditar tu identidad tendrás que facilitar tus datos personales, realizar un selfie siguiendo las instrucciones y adjuntar una fotografía de tu documento de identidad.
Acceder a Datos personales de Import@ss y cambiar el teléfono sin identificación electrónica
Ejemplo: tenías registrado el móvil 6XX XXX 123, has cambiado de compañía o número y ya no puedes recibir mensajes en él. Al intentar identificarte por SMS, el código llega al teléfono antiguo. En lugar de insistir con ese acceso, entra mediante Cl@ve o certificado si los tienes; si no, inicia la solicitud sin identificación electrónica y acredita tu identidad con el procedimiento que ofrece Import@ss.
¿Puedo cambiar también el email y el domicilio?
Sí. No existen trámites separados para cada uno de estos datos dentro de la TGSS. El servicio de datos personales permite comunicar en la misma área el teléfono móvil, teléfono fijo, domicilio y correo electrónico.
Antes de terminar, revisa todos ellos. Si has cambiado de móvil recientemente, es frecuente que también tengas desactualizado algún dato de contacto.
TGSS o INSS: dónde debes cambiar tus datos
La Seguridad Social no es un único registro. La TGSS gestiona afiliación, cotizaciones y datos personales asociados al número de la Seguridad Social. El INSS gestiona la mayoría de pensiones y prestaciones económicas. Por eso existen servicios diferentes.
| Situación | Servicio principal | Qué conviene actualizar |
|---|---|---|
| Trabajador o ciudadano con NUSS | Import@ss — Datos personales | Domicilio, móvil, teléfono fijo y email comunicados a la TGSS |
| Pensionista | Portal de prestaciones — Domicilio del pensionista | Dirección utilizada en la gestión y comunicaciones de la pensión |
| Solicitud de prestación en curso | Expediente o trámite del INSS | Datos de contacto facilitados en la solicitud |
| Ingreso Mínimo Vital | Servicio específico de comunicación de cambios | Domicilio y cambios personales o familiares que afecten al IMV |
| Residente en el extranjero | Servicio de pensionistas o canal internacional aplicable | País, domicilio, residencia fiscal y, si corresponde, modalidad de pago |
Regla práctica: si ya cobras una pensión, actualiza el domicilio como pensionista aunque también hayas modificado tus datos en Import@ss. Después comprueba ambos registros mediante los justificantes disponibles.
Cómo cambiar el domicilio en la Seguridad Social mediante Import@ss
Import@ss permite consultar, completar y modificar los datos personales comunicados a la Tesorería. Puedes corregir domicilio, teléfono fijo, móvil y correo electrónico.
- Accede al apartado Datos personales de Import@ss.
- Entra en Datos personales comunicados a la Tesorería.
- Identifícate mediante uno de los sistemas disponibles.
- Consulta la información actual antes de modificarla.
- Selecciona la opción para comunicar teléfono, domicilio o email.
- Introduce la dirección completa y revisa código postal, localidad y provincia.
- Actualiza el móvil y el correo si han cambiado.
- Firma la modificación y descarga el justificante.
Cómo escribir correctamente el domicilio
- Selecciona el tipo de vía correcto.
- Separa número, bloque, escalera, piso y puerta en sus campos.
- Comprueba que el código postal coincide con la localidad.
- No incluyas observaciones innecesarias en el nombre de la vía.
- Si existe una discrepancia catastral o municipal, usa la denominación oficial.
Cómo modificar el domicilio si eres pensionista
El portal de gestión de prestaciones reconocidas ofrece un trámite para modificar los datos de domicilio del pensionista. Esta comunicación es importante porque el INSS puede utilizar la dirección para resoluciones, requerimientos, certificados y otras actuaciones relacionadas con la prestación.
- Entra en Gestión de prestaciones reconocidas.
- Selecciona Modificar los datos de domicilio del pensionista.
- Identifícate y comprueba la dirección que consta actualmente.
- Introduce el nuevo domicilio completo.
- Comunica también los datos de contacto si el formulario lo permite o utiliza el servicio correspondiente.
- Firma, registra y guarda el justificante.
- Consulta después la información para confirmar que se ha actualizado.
Los pensionistas tienen la obligación de comunicar variaciones relevantes. La información oficial incluye expresamente los cambios de domicilio y señala un plazo general de 30 días desde que se producen para las variaciones que afectan a la situación del pensionista.
Si además has cambiado de banco, realiza por separado el trámite para cambiar la cuenta bancaria de la pensión. Una modificación de domicilio no altera automáticamente el IBAN.
Cambiar domicilio, teléfono o email sin certificado digital
También puedes cambiar el teléfono, domicilio o email aunque no tengas Cl@ve ni certificado digital. Import@ss dispone de un procedimiento sin identificación electrónica en el que tendrás que facilitar tus datos personales, realizar un selfie y adjuntar una fotografía de tu documento de identidad.
- DNI, NIE o documento admitido.
- Dirección anterior y nueva dirección completa.
- Número de teléfono móvil y correo electrónico accesible.
- Dispositivo con cámara para la identificación.
- Formulario o documentación solicitada, legible y sin recortes.
Los pensionistas también disponen de canales de prestaciones sin certificado o pueden acudir a una oficina. Si necesitas ayuda presencial, revisa cómo solicitar cita previa en el INSS.
Cómo comprobar qué domicilio tiene la Seguridad Social
Antes y después de cambiar el domicilio en la Seguridad Social, puedes solicitar el informe de datos personales y domicilio. Está dirigido a ciudadanos con NUSS o NAF y se descarga como PDF certificado.
| Comprobación | Documento o servicio |
|---|---|
| Domicilio comunicado a la TGSS | Informe de datos personales y domicilio de Import@ss |
| Domicilio del pensionista | Consulta en gestión de prestaciones reconocidas |
| Solicitud en curso | Justificante inicial y servicio de seguimiento del expediente |
| Notificación enviada | Documento y justificante en la Sede, Mi Carpeta Ciudadana o DEHú |
Guarda los justificantes de las dos modificaciones si actualizas TGSS e INSS. Si una carta se envió al domicilio anterior antes de que el cambio fuera efectivo, la existencia del justificante ayudará a aclarar las fechas.
Qué hacer si trasladas tu domicilio al extranjero
Un cambio de país puede afectar a más elementos que la dirección postal: residencia fiscal, acreditación de vivencia, asistencia sanitaria, complementos sujetos a residencia y cuenta de pago. La aplicación de pensionistas permite consultar y modificar domicilio y, cuando se cambia de país, comunicar también la cuenta bancaria en el apartado correspondiente.
- Comunica el país y la dirección completa.
- Comprueba si debes acreditar residencia o vivencia periódicamente.
- Revisa las obligaciones fiscales y sanitarias.
- Confirma que la cuenta de cobro es válida para el país comunicado.
- Consulta si algún complemento exige residencia en España.
No comuniques solo la dirección postal. Si el traslado internacional modifica tu residencia habitual o fiscal, utiliza los servicios específicos y solicita información individualizada sobre tu pensión.
Problemas frecuentes al cambiar el domicilio en la Seguridad Social
Import@ss muestra todavía la dirección antigua
Comprueba que la solicitud se registró correctamente y que no quedó como borrador. Revisa el justificante y el estado. Si acaba de presentarse, espera a que se tramite antes de enviar una solicitud duplicada.
He actualizado la TGSS, pero el INSS conserva otro domicilio
Utiliza el trámite específico del pensionista o del expediente. Los datos pertenecen a ámbitos de gestión distintos y puede ser necesario comunicar el cambio en ambos.
No puedo recibir el código SMS
Si el sistema envía el código al número antiguo, accede con certificado o Cl@ve cuando sea posible, o utiliza la vía sin certificado con identificación mediante documento y fotografía.
Ha llegado una notificación a la vivienda anterior
Comprueba la fecha de puesta a disposición y el canal utilizado. Entra en la Sede para revisar si existe una versión electrónica y consulta nuestra guía para consultar las notificaciones de la Seguridad Social. Si existe un plazo abierto, actúa inmediatamente.
El código postal no coincide
Revisa la denominación oficial de la vía y la localidad. No fuerces una dirección incorrecta para superar la validación. Si el domicilio es nuevo o presenta una incidencia, utiliza el canal de asistencia y conserva pruebas.
Preguntas frecuentes
¿Cambiar el domicilio en la Seguridad Social mediante Import@ss lo actualiza también para mi pensión?
No conviene darlo por supuesto. Si eres pensionista, utiliza también el trámite de modificación del domicilio del pensionista y comprueba ambos datos.
¿Puedo cambiar teléfono y correo al mismo tiempo?
Sí. El servicio de datos personales de la TGSS permite comunicar domicilio y datos de contacto. Revisa todos los campos antes de firmar.
¿Puedo hacerlo sin certificado digital?
Sí. Import@ss contempla la solicitud mediante datos personales, selfie y fotografía del documento. Para prestaciones existen también canales sin certificado.
¿Cómo compruebo que el cambio se ha aplicado?
Descarga el informe de datos personales y domicilio y consulta, si eres pensionista, el apartado de gestión de prestaciones reconocidas. Conserva el justificante de la modificación.
¿En cuánto tiempo debo comunicar el cambio como pensionista?
La información oficial sobre obligaciones del pensionista señala un plazo general de 30 días para comunicar las variaciones que afectan a su situación, entre ellas el domicilio.
Fuentes oficiales
Guía contrastada con los servicios de datos personales de Import@ss, el informe de datos personales y domicilio y la gestión oficial de prestaciones reconocidas.